Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online y la contratación de productos a través del sitio web https://petnuby.com (en adelante, la «Tienda»). Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar de forma expresa y sin reservas estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: Petnuby
Correo electrónico de contacto: info@petnuby.com
Sitio web: https://petnuby.com

2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la puesta a disposición de información y la relación comercial de compraventa entre el titular y los usuarios de la Tienda. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones, que estarán disponibles en todo momento en la Tienda.

3. Productos y precios
Los productos ofrecidos en la Tienda, junto con sus características principales y su precio, se muestran en pantalla. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra. El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, se aplicará el precio vigente en el momento de la realización del pedido.

4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de compra, facilitando los datos necesarios para el envío y el pago. Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento de dicha confirmación.

5. Formas de pago
El usuario podrá abonar el importe de su pedido mediante los medios de pago habilitados en la Tienda, que se mostrarán durante el proceso de compra. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras. El titular no almacena los datos completos de las tarjetas de pago de los usuarios.

6. Envíos
Los plazos, zonas y gastos de envío se detallan en la Política de Envíos de la Tienda, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. El titular pondrá los medios razonables para cumplir los plazos indicados, si bien estos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a su control.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del producto, para desistir de su compra sin necesidad de justificación. El procedimiento, las condiciones y las excepciones a este derecho se detallan en la Política de Reembolsos / Devoluciones de la Tienda. Para ejercer el desistimiento, el usuario podrá dirigirse a info@petnuby.com.

8. Garantía legal
Todos los productos ofrecidos en la Tienda cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios. En caso de falta de conformidad del producto, el usuario podrá contactar con el titular en info@petnuby.com.

9. Responsabilidad
El titular no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o de circunstancias imprevisibles ajenas a su voluntad. Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.

10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la Tienda, que el usuario puede consultar en cualquier momento.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, el usuario que tenga la condición de consumidor podrá acudir a la vía judicial que le corresponda conforme a la normativa aplicable. Asimismo, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: julio de 2026.