Política de reembolso

Antes de realizar una devolución

Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te facilitaremos las instrucciones y, cuando corresponda, la dirección de devolución. No envíes productos sin haber recibido previamente esas instrucciones.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir de la compra, salvo las excepciones previstas legalmente.

El producto debe devolverse con sus accesorios y en un estado adecuado. El consumidor puede ser responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del artículo.

Producto dañado, incorrecto o defectuoso

Comunícanos la incidencia cuanto antes y adjunta fotografías claras del producto y del embalaje. Los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes no quedan limitados por esta política.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los plazos y condiciones legalmente aplicables.

Para iniciar una solicitud, escribe a info@petnuby.com.